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Design Sprint em Projetos de Transformação Digital
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Carga Horária:
- 25h
Design Sprint em Projetos de Transformação Digital
Acelere a inovação com o Design Sprint em projetos de transformação digital! O curso aborda os conceitos e características do Design Sprint, as etapas e ferramentas de cada fase e os pilares que sustentam sua aplicação. Destinado a gestores, analistas e equipes de TI e inovação que desejam resolver problemas complexos e validar soluções digitais de forma ágil, colaborativa e centrada no usuário em apenas uma semana de trabalho intensivo.
Criação de Indicadores de Desempenho para a Transformação Digital
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Carga Horária:
- 25h
Criação de Indicadores de Desempenho para a Transformação Digital
Crie indicadores de desempenho robustos para acompanhar a transformação digital do seu órgão! O curso aborda os fundamentos dos indicadores, seu uso no processo de transformação digital, o sistema de medição de desempenho e como construir e avaliar indicadores práticos. Destinado a gestores, analistas e técnicos de TI que precisam medir e demonstrar os resultados das iniciativas de transformação digital com dados confiáveis e indicadores bem estruturados.
Celebração de Parcerias no Setor Público
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 25h
Celebração de Parcerias no Setor Público
Celebre parcerias no setor público com segurança jurídica e visão estratégica! O curso aborda a visão geral sobre parcerias, as parcerias com entidades privadas sem fins lucrativos e as parcerias com o setor privado com fins lucrativos. Destinado a gestores, juristas e técnicos que atuam na formalização de parcerias e acordos de cooperação no setor público e buscam compreender os diferentes instrumentos jurídicos disponíveis e as melhores práticas para cada tipo de parceria.
Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária:
- 20h
Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
Avalie a qualidade dos serviços públicos e promova melhorias baseadas em evidências! O curso aborda a visão geral sobre serviços e avaliação, o histórico e a evolução dos modelos de avaliação e a aplicação de ferramentas de avaliação a um serviço real. Destinado a gestores, analistas e servidores que buscam estruturar metodologias e ferramentas de avaliação da qualidade para identificar pontos de melhoria e elevar o nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos.
Análise e Melhoria de Processos
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 20h
Análise e Melhoria de Processos
Analise e melhore os processos da sua organização com método e foco em resultados! O curso aborda a visão geral de análise e melhoria de processos, os fundamentos da gestão por processos, a gestão de processos, o planejamento e as ferramentas para análise e melhoria, e o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP). Destinado a gestores, analistas e servidores que buscam identificar gargalos, eliminar desperdícios e aprimorar continuamente os processos organizacionais.