Gestão de Conflitos e Negociação
- Curso Aberto
Desenvolva competências para gerenciar conflitos e negociar com eficácia no ambiente de trabalho! O curso aborda a compreensão e análise de conflitos, estratégias para administrá-los, comunicação e rapport, negociação, técnicas de mediação e as especificidades dos conflitos no serviço público. Destinado a gestores, líderes e servidores que desejam transformar conflitos em oportunidades de melhoria e construção de relações mais colaborativas e produtivas.
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Certificador:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 20h
- Disponibilidade:
- 30 dias
- Idioma:
- Português
- Público Alvo:
- Agentes públicos dos órgãos e entidades participantes da Rede Nacional de Governo Digital, denominada como rede.gov.br. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.
- Conteúdo Programático:
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- Módulo 1 – Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho
- Módulo 2 – Estratégias para Administrar e Resolver Conflitos
- Módulo 3 – Comunicação e Rapport
- Módulo 4 – Conceitos, ferramentas e técnicas do Método de Negociação Baseado em Interesses
Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.
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Temática: Gestão de Pessoas
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