Geração de Valor para o Usuário
Ao percorrer este programa, você terá acesso a diversos materiais que te ajudarão a desenvolver a competência “Geração de Valor para o Usuário”, que faz parte do conjunto de 9 competências de liderança mapeadas no âmbito da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP). Esta competência pode ser definida como a capacidade e sensibilidade para compreender as necessidades e expectativas dos usuários em relação aos serviços do Estado, de orientar a atividade da organização para o resultado, e de buscar o envolvimento da sociedade no processo de formulação e implementação da política e dos serviços públicos.
- Público Alvo:
- Desenvolvida com foco em lideranças públicas atuais e potenciais. Programa aberto, gratuito e com certificado e com certificado. Qualquer pessoa pode se inscrever.
- Critérios para obtenção do certificado:
- Para obter o certificado de cada eixo, você deve ser aprovado nos cursos incluídos no eixo e alcançar, no mínimo, 60 pontos no quiz avaliativo disponível por meio de um link ao final do conteúdo do eixo. Para obter o certificado geral do programa, você deve ser aprovado em todos os seus eixos. Você precisa realizar todos os eixos e seus cursos dentro de um prazo de 365 dias, a contar da data de inscrição no primeiro eixo.
- Carga Horária:
- 234h
- Apresentação
-
Para geração de valor público no desenho de políticas,
programas e serviços públicos dois aspectos são
fundamentais: entender as necessidades das pessoas e construir soluções coletivas. Esses eixos proporcionam
materiais auto-instrucionais para a aquisição desse novo
olhar sobre os desafios públicos.
Ver apresentação
Identificando as necessidades e expectativas dos usuários
Identifique as necessidades e expectativas dos usuários para criar serviços públicos mais eficazes! Este eixo do Programa de Geração de Valor para o Usuário aborda técnicas e métod...
- Carga Horária
- 105h
Envolvendo a sociedade no processo de formulação e implementação de políticas públicas
Envolva a sociedade na formulação e implementação de políticas públicas com estratégia e legitimidade! Este eixo do Programa de Geração de Valor para o Usuário aborda mecanismos, m...
- Carga Horária
- 129h
Princípios do Design Thinking e Inovação em Govern...
Aplique os princípios do Design Thinking para inovar nos serviços e políticas de governo! O curso aborda o que é design, o Design Thinking, o modelo do duplo diamante, o design cen...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 10h
Introdução à Ciência de Dados - Conceitos e Ferram...
Dê os primeiros passos na ciência de dados com uma visão completa de seus conceitos e ferramentas! O curso aborda o papel do cientista de dados, diferenças entre BI, DW e mineração...
- Conteudista:
- Serviço Federal de Processamento de Dados
- Carga Horária
- 4h
UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serv...
Melhore a experiência do usuário nos serviços públicos digitais com design centrado nas pessoas! O curso aborda a introdução à UX, a prática da experiência do usuário e a aplicação...
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Carga Horária
- 25h
Uso do Design em Políticas Públicas
Aplique o design para criar políticas públicas mais eficazes e centradas nas pessoas! O curso aborda o design em políticas públicas, o design etnográfico, a criatividade e ideação...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 20h
Inovação Social para o Aperfeiçoamento de Política...
Aplique a inovação social para aperfeiçoar as políticas públicas! O curso aborda por que a inovação social é necessária, as riquezas e desafios do Brasil, o conceito de inovação so...
- Conteudista:
- Presidência da República
- Carga Horária
- 40h
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