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Aprendizágil

Conteúdo de fácil e rápido acesso para o autodesenvolvimento pessoal e gerencial de servidores e cidadãos.

Cursos

Transformação e Governo Digital

71 cursos

Logística e Compras Públicas

68 cursos

Políticas de Sustentabilidade e Clima

63 cursos

Políticas de Segurança e Defesa

51 cursos

Orçamento e Finanças

50 cursos

Gestão de Políticas Públicas

38 cursos

Gestão Pública

37 cursos

Análise e Ciência de Dados

36 cursos

Transferências Voluntárias

34 cursos

Educação e Docência

34 cursos

Inteligência Artificial

33 cursos

Gestão da Informação e do Conhecimento

32 cursos

Inovação

31 cursos

Diversidade, Inclusão e Equidade

31 cursos

Transparência e Controle

28 cursos

Desenvolvimento Pessoal

28 cursos

Políticas de Saúde

26 cursos

Gestão Federativa

26 cursos

Direitos Humanos

23 cursos

Gestão de Pessoas

22 cursos

Políticas de Educação

22 cursos

Políticas de Infraestrutura

22 cursos

Estratégia e Planejamento

22 cursos

Liderança

20 cursos

Aposentadoria e Previdência

19 cursos

Políticas de Regulação

19 cursos

Política Fiscal e Tributária

19 cursos

Comunicação Institucional

18 cursos

Ética e Integridade

17 cursos

Participação e Cidadania

15 cursos

Governança

12 cursos

Políticas de Assistência Social

11 cursos

Direito e Legislação

11 cursos

Políticas Sociais

9 cursos

Políticas de Transportes e Mobilidade Urbana

8 cursos

Políticas de Desenvolvimento

8 cursos

Gestão da Qualidade de Serviços Públicos

5 cursos

Comunicação

3 cursos

Excelência na Entrega de Serviços

2 cursos

Saúde

0 cursos

Políticas Públicas

0 cursos

Meio Ambiente

0 cursos

Água e Saneamento

0 cursos

Regulação

0 cursos

Ética

0 cursos

Infraestrutura

0 cursos

Economia

0 cursos

Transparência, Controle e Participação

0 cursos

Direitos Humanos e Cidadania

0 cursos

Governo e Transformação Digital

0 cursos

Logo do Curso Noções básicas de atendimento ao cidadão
Novo

Noções básicas de atendimento ao cidadão

Conteudista:
Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região
Carga horária:
20h

Noções básicas de atendimento ao cidadão

Aprimore o atendimento ao cidadão e eleve a qualidade dos serviços públicos! O curso aborda marketing de serviços aplicado ao setor público, competências essenciais do servidor, ética e responsabilidade, situações extraordinárias, clima organizacional e atendimento não presencial. Destinado a servidores que interagem diretamente com o cidadão e buscam desenvolver habilidades para oferecer um atendimento mais humanizado, eficiente e de qualidade.

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Logo do Curso Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
Novo

Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos

Conteudista:
Ministério da Fazenda
Carga horária:
20h

Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos

Avalie a qualidade dos serviços públicos e promova melhorias baseadas em evidências! O curso aborda a visão geral sobre serviços e avaliação, o histórico e a evolução dos modelos de avaliação e a aplicação de ferramentas de avaliação a um serviço real. Destinado a gestores, analistas e servidores que buscam estruturar metodologias e ferramentas de avaliação da qualidade para identificar pontos de melhoria e elevar o nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos.

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Logo do Curso Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços
Novo

Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços

Conteudista:
Ministério da Fazenda
Carga horária:
20h

Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços

Realize pesquisas com usuários e melhore seus serviços com evidências! O curso aborda os conceitos fundamentais da pesquisa com usuários, o desenho da pesquisa, o trabalho de campo e a consolidação dos achados. Destinado a gestores, designers de serviços e servidores que buscam compreender as necessidades reais dos cidadãos e empresas para redesenhar e aprimorar os serviços públicos com base em evidências e perspectiva centrada no usuário.

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