Gerenciamento de serviços de TIC focado na Administração Pública
- Curso Aberto
Desenvolva uma visão estratégica sobre o gerenciamento de serviços de TIC na administração pública! O curso aborda a visão sobre gerenciamento de serviços, a geração de valor público mediante serviços, o dimensionamento da organização e a gestão de serviços de TIC no contexto governamental. Destinado a gestores e técnicos de TI que buscam alinhar os serviços de tecnologia às necessidades dos órgãos e à entrega de valor para o cidadão.
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Certificador:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária:
- 25h
- Disponibilidade:
- 30 dias
- Idioma:
- Português
- Público Alvo:
- Agentes públicos, especialmente aqueles que são interessados na utilização dos recursos tecnológicos como estratégias na Administração Pública. Curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever.
- Conteúdo Programático:
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- Módulo 1: Desenvolvendo uma Visão Sobre Gerenciamento de Serviços;
- Módulo 2: Gerando Valor Público Mediante Serviços;
- Módulo 3: Dimensionando a Organização para o Gerenciamento de Serviços;
- Módulo 4: Estruturando o Sistema de Valor de Governança e de Melhoria Contínua em Serviços;
- Módulo 5: Identificando Boas Práticas de Gerenciamento de Serviços na Administração Pública.
Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.
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Temática: Transformação e Governo Digital
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